? ? ? ?杭州某科技公司是一家經(jīng)營(yíng)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、成果轉(zhuǎn)讓?zhuān)河?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子產(chǎn)品、自動(dòng)化控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的公司。

與我司合作已有6年以上的時(shí)間了，7月份采購(gòu)了12臺(tái)變頻器，一個(gè)月后打電話說(shuō)這批機(jī)器有7臺(tái)炸機(jī)了，因我司很少出現(xiàn)大批量損壞的現(xiàn)象。

這個(gè)電話引起了技術(shù)部門(mén)的高度重視，立馬驅(qū)車(chē)前往客戶場(chǎng)地，把機(jī)器拆卸下來(lái)拿到技術(shù)部做檢測(cè)，檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)并不是變頻器的問(wèn)題，經(jīng)了解后找到了原因，是客戶換了一個(gè)新電工，因接線不當(dāng)產(chǎn)生的炸機(jī)。

常規(guī)來(lái)說(shuō)如果是客戶使用不當(dāng)而損壞的我司是不予免費(fèi)維修的，但是購(gòu)買(mǎi)時(shí)間還在3個(gè)月內(nèi)，經(jīng)過(guò)協(xié)商最后給客戶免費(fèi)更換了新機(jī)器！

客戶很感慨地說(shuō)，沒(méi)有想到你們的售后做的這么好，雖然這么多年合作下來(lái) 但是維修率也確實(shí)很低，第一次碰到這種問(wèn)題也很及時(shí)的解決了，對(duì)以后的合作更是充滿了信任！

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